Dokumenty

Regulamin serwisu drukbanera.pl

Obowiązuje od: 3 czerwca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego drukbanera.pl oraz zasady składania i realizacji zamówień na wydruk banerów reklamowych i produktów pokrewnych.

Sprzedawcą i właścicielem serwisu jest Agencja Reklamowa Design Lavio Kamil Iwan, ul. Wołyńska 7, 35-505 Rzeszów, NIP 7343636994 (dalej: „Sprzedawca"). Kontakt: kontakt@drukbanera.pl, tel. +48 796 106 675.

2. Definicje

• Klient — osoba lub firma składająca zapytanie/zamówienie.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Przedsiębiorca — Klient zawierający umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
• Produkt — baner lub inny wydruk wykonywany na podstawie indywidualnej specyfikacji Klienta (wymiar, materiał, projekt).
• Serwis — strona internetowa drukbanera.pl wraz z formularzem wyceny i kalkulatorem.

3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (Chrome, Firefox, Safari, Edge),
• włączona obsługa JavaScript oraz plików cookies (do działania kalkulatora i formularza),
• aktywne konto e-mail (do otrzymania wyceny i kontaktu).

4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

• Sprzedawca udostępnia w Serwisie kalkulator wyceny oraz formularz zapytania/zamówienia.
• Korzystanie z Serwisu jest nieodpłatne. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (korzystanie z formularza) zawierana jest na czas jego użycia i rozwiązuje się po wysłaniu zapytania.
• Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w tym przesyłanie do druku materiałów naruszających prawa osób trzecich lub przepisy prawa.

5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Klient konfiguruje produkt (wymiar, materiał, ilość) i wysyła zapytanie przez formularz na stronie.
• Sprzedawca przesyła orientacyjną wycenę. Cena podana w kalkulatorze ma charakter orientacyjny — wiążąca jest cena potwierdzona przez Sprzedawcę po sprawdzeniu pliku, materiału i terminu.
• Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny przez Klienta (np. mailowo) i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

6. Pliki do druku i projekt

• Klient dostarcza plik zgodny z zamówieniem albo zleca przygotowanie projektu przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca weryfikuje plik pod kątem technicznym, jednak ostateczna treść i poprawność projektu (w tym treści, dane kontaktowe, prawa do grafik i znaków) leżą po stronie Klienta.
• Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do druku i ponosi odpowiedzialność za ich treść.

7. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych (PLN) jako ceny brutto.
• Płatność następuje przelewem lub BLIK na rachunek wskazany przez Sprzedawcę, zgodnie z potwierdzoną wyceną.
• Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu zamówienia i (jeśli tak ustalono) zaksięgowaniu płatności.

8. Realizacja i dostawa

• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie i potwierdzany przy przyjęciu zamówienia.
• Dostawa odbywa się kurierem pod adres wskazany przez Klienta. Koszt dostawy: 25 zł; przy zamówieniu od 300 zł brutto — dostawa gratis (o ile nie ustalono inaczej).

9. Odstąpienie od umowy (Konsument)

Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.

Wyłączenie: zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — a takimi są banery i wydruki wykonywane na wymiar i według projektu/pliku Klienta. Oznacza to, że spersonalizowanych banerów nie można zwrócić po wykonaniu.

10. Reklamacje

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. W razie wady lub niezgodności Produktu z umową Klientowi przysługują uprawnienia opisane poniżej.

• Konsument — podstawą reklamacji jest niezgodność towaru z umową (rozdz. 5a ustawy o prawach konsumenta). Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w określonych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
• Przedsiębiorca — podstawą jest rękojmia według Kodeksu cywilnego (z zastrzeżeniem pkt 12).
• Reklamację zgłaszasz na adres kontakt@drukbanera.pl, podając numer zamówienia, opis wady i zdjęcia.
• Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie załatwienia.
• Reklamacji nie podlegają wady wynikające z błędów w pliku dostarczonym i zaakceptowanym przez Klienta do druku, ani nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające ze specyfiki druku wielkoformatowego.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania m.in. z następujących pozasądowych sposobów:

• zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
• pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej (np. Federacja Konsumentów),
• skorzystanie z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

12. Zamówienia w obrocie B2B (Przedsiębiorcy)

• W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (zakup związany z działalnością gospodarczą) postanowienia dotyczące Konsumenta — w tym prawo odstąpienia — nie mają zastosowania.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez Kodeks cywilny.
• Odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ogranicza się do wartości zamówienia.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia.